Cảm ơn bạn đã chọn đồng hồ điện thoại imoo, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do vấn đề chất lượng của phụ kiện hoặc sản phẩm, thì khách hàng có thể dựa vào chứng từ mua hàng hợp lệ để sử dụng dịch vụ đổi hàng hoặc sửa chữa.

1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bán, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không liên quan đến tác động của khách hàng, sẽ được đổi máy mới (1 đổi 1) hoặc hoàn trả sản phẩm.

2. Trong vòng 12 tháng kể từ ngày bán, nếu máy phát sinh lỗi, khách hàng có thể được hưởng dịch vụ bảo hành bằng chứng từ bảo hành (thẻ bảo hành).

3. Vui lòng đảm bảo rằng thông tin điền trong phiếu bảo hành là đầy đủ và chính xác đồng thời bảo quản kỹ các giấy tờ mua hàng hợp lệ.

4. Có thẻ bảo hành và giấy chứng nhận mua hàng hợp lệ là điều kiện tiên quyết để được bảo hành (thông tin trong phiếu bảo hành và giấy chứng nhận mua hàng hợp lệ phải được điền đầy đủ, chính xác và không có thay đổi). Nếu thẻ bảo hành và giấy chứng nhận mua hàng bị mất, dịch vụ bảo hành 12 tháng được cung cấp bắt đầu từ ngày thứ 90 (tính từ ngày sản xuất đồng hồ)

5. Bảo hành 6 tháng đối với dây sạc ( không áp dụng với các sản phẩm khác như dây đồng hồ, phiếu bảo hành, sổ tay hướng dẫn, hộp đựng sản phẩm,..)

Chú ý: Các dịch vụ trên chỉ áp dụng cho các sản phẩm được bán tại Việt Nam.

Dịch vụ bảo hành chỉ có hiệu lực khi sản phẩm được sử dụng một cách bình thường. Nếu sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi kỹ thuật hoặc thuộc một trong những tình huống sau sẽ không được áp dụng dịch vụ bảo hành miễn phí, nhưng khách hàng có thể trả phí để sửa chữa sản phẩm

1. Vượt quá thời hạn bảo hành;

2. Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng không sử dụng, bảo quản và bảo dưỡng theo hướng dẫn sử dụng (VD: bị vô nước, ấm ướt, biến dạng,…);

3. Sản phẩm bị hỏng do đã bị sửa chữa bởi kỹ thuật không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của imoo

4. Thiệt hại do thiên tai (ví dụ: lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, sét đánh, v.v.);

5. Không có chứng từ mua hàng hợp lệ, ngoại trừ trường hợp khách hàng có thể chứng minh rằng máy vẫn nằm trong thời hạn bảo hành;

6. Tự ý thay đổi chứng từ bảo hành hoặc mô hình sản phẩm hoặc mã số trên chứng từ bảo hành không phù hợp với hiện vật của hàng hóa;

7. Sản phẩm bị hư hỏng do trường hợp bất khả kháng, sản phẩm bị hao mòn tự nhiên (ví dụ: vỏ ngoài, nút bấm, màn hình hoặc phụ kiện, v.v.).

8. Sản phẩm bị lỗi, thiếu sót hoặc khiếm khuyết không phải do imoo

9. Lỗi do mạng, nhà cung cấp dịch vụ thông tin không dây (nhà cung cấp dịch vụ mạng,v.v.) , không được bảo hành.

10. Thoả thuận miệng của đại lý về nội dung bảo hành nếu không thuộc nội dung bảo hành đã được đưa ra sẽ không nằm trong phạm vi được bảo hành.

11. Đối với những sản phẩm đáp ứng được điều kiện đổi trả, quý khách có thể đến cửa hàng bảo hành chính thức gần nhất của hãng để tiến hành thay thế sản phẩm. Khi đổi hàng, nếu máy hư quý khách có thể đổi sản phẩm mới cùng model, nếu phụ kiện hư thì chỉ thay thế phụ kiện bị hư bằng phụ kiện mới. Thay máy mới và thay phụ kiện đều là miễn phí.

12. Tất cả các bộ phận, phụ tùng và phụ kiện được thay thế trong phạm vi bảo hành thuộc sở hữu của Công ty.