โดยลูกค้าต้องเขียนชื่อ เบอร์โทรติดต่อกลับ และที่อยู่ที่จะให้ส่งสินค้ากลับไปแนบมาภายในกล่อง หลังจากช่างได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งมาแล้วช่างจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งรายละเอียดการซ่อมให้กับลูกค้า หากเครื่องของลูกค้าไม่ได้อยู่ในช่วงเวลารับประกัน ช่างจะโทรแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมก่อนทุกครั้ง

หมายเหตุ :

ลูกค้าต้องแนบใบรับประกันและกล่องนาฬิกามาด้วยทุกครั้งที่ส่งซ่อม

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ามาซ่อม ส่วนค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้าทาง imoo เป็นผู้รับผิดชอบ

ลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาที่ศูนย์บริการ imoo โดยจ่าหน้าตามที่อยู่ด้านล่างนี้

บริษัท ไอมู่ ไทย เทคโนโลยี จำกัด
731/27 ตรอกวัดจันทร์ใน แขวงบางโพงพาง
เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120 โทร. 02-294-2335

1. บริษัทฯ รับประกันตัวเครื่อง 1 ปี หลังจากการจำหน่าย
2. บริษัทฯ รับประกันสายชาร์จเป็นระยะเวลา 3 เดือน หลังจากการจำหน่าย
3. หากมีอาการผิดปกติหรือปัญหาที่เกิดจากตัวเครื่อง เกิดขึ้นภายใน 7 วัน หลังจากการจำหน่ายลูกค้าสามารถส่งเครื่องคืนเพื่อทำการเปลี่ยนเครื่องหรือส่งซ่อมตามอาการของสินค้าได้
4. บริษัทฯ ให้บริการรับประกันอาการผิดปกติหรือปัญหาที่เกิดจากตัวเครื่องเท่านั้น และทางบริษัทฯ อาจเก็บค่าซ่อมในกรณีดังต่อไปนี้

1) สิ้นสุดช่วงเวลารับประกัน 1 ปี (รับประประกันในกรณีตัวเครื่องหรือระบบซอฟต์แวร์มีปัญหา)
2) สินค้าได้รับความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า เช่น ทำตก กระแทก หน้าจอแตก เป็นต้น รวมถึงการใช้งานผิด วิธีโดยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในคู่มือการใช้งาน
3) สินค้าได้รับความเสียหายโดยการถอดหรือประกอบ โดยบุคคลอื่นที่มิใช่ช่างผู้เชี่ยวชาญของบริษัทฯ

หมายเหตุ ：เงื่อนไขการรับประกันตัวเครื่อง 1 ปี
ลูกค้าต้องแสดงใบรับประกันและกล่องนาฬิกาทุกครั้ง